1Quiénes somos
Yeka Coach ("nosotros") es una academia de canto online con sede en Colombia y Venezuela. Esta política explica cómo tratamos la información en:
- nuestro sitio web yekacoach.com y sus páginas, y
- nuestras herramientas de atención a la comunidad, incluida la aplicación «Agente comentarios Yeka Coach», que usa los Servicios de API de YouTube.
2Información que recogemos en el sitio web
- Datos de navegación: páginas visitadas, botones pulsados, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP aproximada.
- Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número o correo y el contenido del mensaje.
- Pagos: las suscripciones se procesan en Patreon. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
4Información que usa la aplicación de comentarios de YouTube
La aplicación accede solo a información pública de los comentarios publicados en los videos del canal de YouTube de Yeka Coach:
- nombre público e identificador del canal de quien comenta;
- texto, fecha y video del comentario;
- las respuestas que el canal de Yeka Coach publica en esos comentarios.
No accedemos a contraseñas, mensajes privados, datos de pago ni a información de otras cuentas o canales.
5Para qué usamos la información
- Leer y responder los comentarios de nuestros videos y los mensajes que nos envías.
- Saber si una persona ya nos había escrito antes, para atenderla mejor.
- Derivar a nuestro equipo las consultas que requieren atención personal (por ejemplo, soporte o salud vocal).
- Medir y mejorar nuestro sitio, nuestras respuestas y nuestros anuncios.
No vendemos ni alquilamos tu información.
6Con quién la compartimos
Solo con proveedores que la procesan en nuestro nombre y para los fines anteriores:
- Supabase: base de datos donde se guardan los comentarios y nuestras respuestas.
- Meta: medición y publicidad (ver sección 3).
- Patreon: pagos de la membresía.
- HostGator: alojamiento del sitio web.
También podríamos compartir información si una ley nos obliga a hacerlo.
7Servicios de API de YouTube
La aplicación «Agente comentarios Yeka Coach» usa los Servicios de API de YouTube. Al interactuar con ella aceptas quedar sujeto a las Condiciones del Servicio de YouTube: youtube.com/t/terms.
Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
Puedes revocar en cualquier momento el acceso de una aplicación a tu cuenta de Google desde la página de configuración de seguridad de Google: myaccount.google.com/permissions.
8Conservación
- Los datos obtenidos de YouTube se actualizan o eliminan como máximo cada 30 días. Si un comentario se borra de YouTube, también se elimina de nuestros registros en esa actualización.
- Los mensajes de WhatsApp y correo se conservan mientras sean necesarios para atenderte y luego se eliminan.
- Si revocas el acceso de la aplicación desde la configuración de Google, eliminaremos los datos relacionados en un máximo de 30 días.
9Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tu información, corregirla o eliminarla escribiendo a contacto@yekacoach.com. Te responderemos y, si pides la eliminación, la haremos en un máximo de 7 días.
10Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos intencionalmente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos dio información, escríbenos y la eliminaremos.
11Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12Contacto
Para preguntas o quejas sobre esta política:
Yeka Coach · contacto@yekacoach.com · yekacoach.com